App Log erstellen

Um eine bestehende Supportanfrage weiter bearbeiten zu können, kann es notwendig sein das App Log einzusehen.

Dieses kann ich auf zwei Arten erstellen und anschließend versenden.

Ich öffne die App auf meinem Mobilgerät, gehe in die Einstellungen und wähle den Bereich Support aus.

In dem sich öffnenden Support-Bereich wähle ich App-Log aus.

Anschließend öffnet sich ein Dialog. Hier kann ich wählen, ob ich das App-Log teilen oder direkt für den Support hochladen möchte.

Über teilen wird das App-Log erstellt. Anschließend kann ich es speichern oder direkt weiterleiten.

Über hochladen wird das App-Log direkt für den Support hochgeladen.

Sollte ich mich nicht mehr anmelden können, kann ich dies machen indem ich im Anmeldebildschirm die Versionsnummer für drei Sekunden gedrückt halte.

Gleiches gilt, wenn ich vom Support aufgefordert werde, ein App-Log zu erstellen, während ich nicht angemeldet bin.

Anschließend öffnet sich automatisch die Funktion teilen, worüber das App-Log erzeugt wird.

Dabei kann ich wählen, dieses zu speichern oder direkt zu versenden.