Protokolle

Ich kann Protokolle prüfen, bearbeiten oder erstellen, indem ich über das Menü Protokolle (Beta) > Übersicht öffne.

Hiermit wird mir die Listenansicht geöffnet. Hier habe ich die Möglichkeit neue Protokolle anzulegen:

Der Protokolltyp ist ein Pflichtfeld und muss vorher angelegt werden. Weitere Informationen finden Sie hier.

Habe ich ein Protokoll erstellt, kann ich in der Detailansicht auf den Reiter Tickets wechseln und kann diesem Protokoll Tickets hinzufügen:

Dies ist sowohl möglich, indem ich entweder neue Tickets erfasse oder bereits existierende Tickets hinzufüge.

Erfasse ich ein neues Ticket, öffnet sich der bekannte Ticket Wizard, den ich mit allen Möglichkeiten bedienen kann.
Füge ich bestehende Tickets hinzu, öffnet sich das folgende Fenster, in dem ich meine gewünschten Tickets suchen, filtern und auswählen kann:

Die ausgewählten Tickets werden mir anschließend in dem Reiter als Liste ausgegeben:

Das Hinzufügen von Tickets zu einem Protokolle ist auch in der App möglich.

Habe ich alle Tickets wie gewünscht dem Protokoll hinzugefügt, kann ich über die Aktion Report generieren die PDF-Erstellung starten.
Hierbei wird mir das Vorlagendokument aus dem Protokolltyp sowie die Informationen zu den Tickets in einem gemeinsamen PDF ausgegeben.

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